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保守.

保守について

ファウンドリの Nuke製品、ModoMariHieroKatanaProduction CollectiveCreation Collectiveには、初年度保守が含まれています。保守は1年ごとに更新が必要です。

 

製品のアップデート

ファウンドリの製品開発はお客様のニーズとご意見に基づいて行われています。私たちはお客様の声に耳を傾け、より快適かつスムーズ作業を実現するために最適なソリューションの開発に努めています。毎年数多くの新機能や改善点が追加され、お客様の競争力向上に貢献しています。最新の追加機能については、製品ページでご確認ください。

技術サポート

納期に追われる状況下でトラブルが起きた場合、タイムリーにサポートを受けることが重要です。年間1,500件以上のサポート案件を処理するファウンドリのサポートチームは、迅速かつ的確な対応をお約束します。詳細については、サポートページをご確認ください。

お客さまとともに

ファウンドリの研究チームはお客さまの声に積極的に耳を傾け、皆さまのニーズに的確に応えることができるよう、日々努めていますお客さまからのご意見ご要望は製品の改善・改良に活かされ、その品質向上に役立てられています。是非、皆さまのお声をお聞かせください。

追加機能

NukeX および Nuke Studio の保守には Nuke Assist ライセンスが2本含まれ、重要なタスク分配や、作業負荷や納期に応じた調整を追加コストなしで行うことができます。ペイント、ロトスコープ、2D/プラナー トラッキング等の日々の作業で使用する基本ノードのセットを提供します。

FAQ

保守契約の手続きはどのように行えば良いですか?

Nuke製品、Modo、Mari、Hiero、Katana、Production Collective、Creation Collectiveの新規ご購入価格には、初年度保守費用が含まれています。2年目以降の契約は、特にお申し出の無い場合は自動的に更新されます。詳しくは、製品をご購入になられた日本の販売代理店にお問い合わせください。

保守契約の状況を確認するにはどうすれば良いですか?

ご契約の更新時期が近づいてきましたら、必要な情報をメールでご連絡いたします。メールが届かない場合には、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。折り返し、担当営業よりご連絡させていただきます。

保守契約を更新しない場合はどうなりますか?

永久ライセンスをご購入いただいた場合、保守の更新はお客様の任意です。しかしながら、保守を更新しなかった場合、 最新バージョンのご使用や不具合の修正・改善、ベータプログラム、テクニカルサポート等のサービスはご利用いただけなくなります。

保守が終了すると何らかの料金が発生するのですか?

保守契約の終了に伴って料金が発生することはありませんが、一度失効した契約を再び有効にする場合には、追加費用をお支払いいただくことになります。詳細については jp.sales@foundry.com までお問い合わせください。

お問い合わせ

保守に関する詳細情報のお問い合わせ、契約状況のご確認については、下記よりご連絡ください。

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